Les étapes et les principes de la gestion de crise

Le modèle traditionnel de la gestion de lurgence se décline en cinq étapes principales : la veille, le diagnostic, les actions/décisions, lévaluation et le retour à la veille. Pour notre part, les trois principes généraux de la gestion de lurgence sont : la reconnaissance des faits, la prise en charge (généralement au plus haut niveau) et laccompagnement (une communications empreinte dempathie destinée au(x) public(s) concerné(s).
Author: gillesdauphin; Tags: crise urgence communication rp étapes





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